定位的本质,是彻底逆转你的思考方向。定位必须从“潜在顾客的心智”开始,而不是从“你的办公室”或“你的工厂”开始。 你不能问自己“我是什么”或“我的产品有多好”,你必须问那个残酷的问题:“在目标顾客的心智和搜索习惯中,我(或我的品牌)是什么?或者更可能的是——我什么也不是。”
在我们这个信息爆炸、选择泛滥的亚马逊平台,试图强行改变消费者固有的认知是一项成本极高、成功率极低的工程。相比之下,聪明地利用和连接他们心智中已经存在的认知,则要高效得多。
在确定你的品牌在顾客心智中的真实位置时,彻底抛开企业的“内部自尊”和“创始人情怀”至关重要。 答案必须从市场中获取——从真实的搜索词、点击行为、商品问答和产品评论中浮现,而不是从营销经理精美的PPT或创始人澎湃的愿景演讲中获得。
如果需要投入预算进行“市场调研”,那就去做。在亚马逊,这可能意味着购买专业的品牌分析工具、深度挖掘竞品评论、或进行小范围的广告A/B测试。现在就看清自己真实的处境是痛苦的,但总比未来在错误的道路上耗尽弹药、陷入不可挽回的境地要好得多。
你需要开阔思路,考虑“竞争全局”,而不是纠结于自己产品的“精妙细节”。
正如“比利时航空”的真正问题不是机上服务,而是“比利时”这个目的地在游客心智中的吸引力薄弱;“七喜”的真正对手不是其他柠檬饮料,而是在消费者心智中定义了“饮料”这个词的“可乐”。你必须先看清自己所处的整个战场地图。
在亚马逊,许多产品就像定位前的“七喜”。它们要么在消费者心智中面目模糊(是“又一个手机壳”),要么根本没有存在感(搜索“办公神器”时,根本不会想到你)。
唯一的生路,是将你的产品、品牌或价值主张,同目标顾客在亚马逊搜索、浏览和决策时,心智中已经存在的“认知”与“分类”强有力地联系起来。 你需要找到那个可以让你“搭车”的、现成的认知快车。