Hello大家，近期ToDesk推出了多项提升远程协作与设备管理效率的重磅功能，其中协作模式和屏幕墙受到了广泛关注。不少用户在实际使用中遇到了一些疑问，本篇内容，小编就以问答形式，为大家做一次系统、清晰的梳理！
协作版：多人远程协同，告别“抢鼠标”
1. 什么是协作版？我能用它做什么？
协作版是为多人远程协同排查、教学演示等场景量身定制的“多控一”协作插件。当多台主控设备同时连接同一台被控设备时，协作版支持：
- 多鼠标独立协同：每个主控拥有独立光标，互不干扰。
- 实时多人语音 & 文字聊天
- 多人屏幕批注
简单来说，就是让多人同屏协作，指令传达更精准，彻底告别“抢鼠标”的尴尬。
2. 协作模式如何触发？
- 自动触发：当多台主控同时远控一台被控设备时，系统会自动开启协作模式。
- 手动触发：1对1远控时，主控可通过「悬浮球 → 互动 → 进入协作」发送邀请，被控确认后即可进入。
3. 多鼠标独立协同是自动开启吗？
是的。进入协作模式后，多鼠标独立光标会自动开启，每个主控都有专属光标，真正实现多人同屏、互不干扰。
4. 可以关闭多鼠标协同吗？
抱歉，协作模式不支持关闭多鼠标协同。但您可以在右上角协作悬浮窗中，选择“隐藏其他主控的光标显示”。
5. 麦克风是自动开启的吗？
不是。进入协作模式后，麦克风默认关闭。需要发言时，请手动开启麦克风。
6. 我可以静音某个成员的麦克风吗？
目前不支持禁言其他成员的麦克风。每个主控只能控制自己的麦克风状态，建议通过语音沟通提醒成员注意。
7. 如何静音自己的麦克风？
点击右上角「协作悬浮窗」中的静音图标即可。
8. 不想语音聊天，可以文字聊天吗？
可以。协作模式支持文字聊天：
- 主控：点击「悬浮窗 → 互动 → 对话」
- 被控：通过右下角远控弹窗中的“对话”入口打开聊天面板
9. 如何退出协作模式？
- 主控：关闭远控会话窗口或点击断开连接。
- 被控：可断开某个成员的连接，或在客户端首页/右下角弹窗中点击「断开所有连接」解散协作（会断开所有主控）。
10. 为什么无法触发协作模式？/ 提示版本过低？
协作模式要求被控端版本在 4.8.7.0 及以上。如遇以下提示，请升级客户端：
- “当前房间已进入协作模式，无法发起1v1语音通话”
- “当前用户正处于1v1通话中，无法开启多人语音”
- 发起语音通话被自动拒绝
屏幕墙：多设备实时监控，一屏掌控
1. 屏幕墙能做什么？
屏幕墙功能在设备建立信任后，可以实时监控多台设备的桌面。点击设备卡片可预览全屏画面，如需远控操作，直接点击卡片右下角的「发起远控」按钮即可进入远控会话。
2. 屏幕墙在哪里开启？
ToDesk 4.8.8.0 及以上版本的左侧导航栏设有屏幕墙入口。点击后按窗口下方提示创建即可低版本会提示无法添加，请先升级至最新版本。
3. 如何将设备添加到屏幕墙？
- 在屏幕墙窗口点击「创建屏幕墙」或「管理屏幕墙」，可批量添加设备。
- 也可以在设备列表中右键单击设备，选择“添加进屏幕墙”。
4. 如何移除屏幕墙中的设备？
在屏幕墙窗口中，点击对应设备卡片右下角的「移除」即可。
5. 为什么我有很多收藏设备，但无法添加到屏幕墙？
屏幕墙仅支持添加当前同账号登录的设备，且出于国家反诈安全要求，不支持添加安卓/iOS等移动端设备。请检查设备列表中是否有“同账号”标识。
6. 什么是“设备待信任”？
设备首次添加至屏幕墙后，需要输入连接密码才能开始监控。该权限有效期为30天，期满后需重新输入密码以获取监控权限。
7. 提示“设备验证失效”怎么办？
点击「重新验证」，根据提示处理：
- “被控暂不支持此功能” → 设备型号不支持屏幕墙
- “对方版本太低” → 被控需升级至 4.8.8.0 及以上
- “设备被镜像屏/扩展屏中” → 等待镜像或扩展屏断开后重试
- 非同账号登录的设备也会显示验证失效
8. 屏幕墙在哪里购买？
- 前往个人中心首页末尾“待开启插件”处购买
- 或点击客户端头像区域会员标识右侧图标，在支付窗口的「插件中心」中选择「屏幕墙插件」
9. 增购屏幕墙插件后，可以创建多个屏幕墙吗？
C端用户仅支持创建1个屏幕墙。增购插件可以扩容这个屏幕墙中可添加的设备数量，而非创建多个屏幕墙。
10. 设备换了账号登录，屏幕墙会怎样？
屏幕墙仅支持同账号设备。如果监控的设备切换了账号，该设备卡片会置灰，画面串流立即切断。
11. 主控退出登录，屏幕墙会怎样？
屏幕墙窗口中的设备信息会被隐藏，并显示登录按钮，需重新登录才能继续使用。
12. 被控可以断开主控的屏幕墙监控吗？
可以。被控可在右下角「屏幕墙连接列表」弹框中，点击对应主控的「断开」按钮即可。
以上就是近期大家最关心的协作版以及屏幕墙的相关问题解答。如果还有其他疑问，欢迎在评论区留言，小编会为大家持续整理更新。
