亚马逊版权侵权申诉案例
账户站点：UK
停用原因：版权侵权
停用时间：2025年5月1日
接单时间：2025年5月7日
恢复时间：2025年5月19日
账户现状：在售
一、账户停用原因
2025年5月1日，亚马逊以账户违反知识产权政策为由停用该卖家账户。这实际上是卖家产品侵犯了他人的版权，权利人向平台发起投诉，进而触发亚马逊账户停用机制。
二、账户基本概况
该卖家于2024年6月注册并运营亚马逊英国站，账户资金为8,462英镑。运营模式上，该卖家采用卖家自配送（FBM）发货，自建Listing。
三、账户健康分析
接单后，我们首先检查了账户状况页面：账户处于风险状态，多条违规记录，其中48条知识产权侵权违规记录。结合通知内容可以明确此次账户停用为知识产权违规因素导致。
四、根本原因核查
我们针对知识产权侵权的核心问题，与卖家展开深度沟通，最终梳理出违规关键原因：该卖家对他人原创设计的版权缺乏基本认知。在此认知偏差下，卖家未经版权方授权，直接采购并上架售卖侵权产品，进而触发亚马逊账户停用机制。
五、申诉思路
我们团队经过对资料的整理和深度讨论，制定了针对性的申诉思路。具体思路如下：
思路1、整改诚意：
首先承认版权侵权的事实，主动承担责任。强调在收到账户停用通知后，已第一时间完成全店侵权产品的下架与排查，用实际行动展现整改诚意。
思路2、弥补方案：
聚焦前期整改执行环节的核心漏洞，逐一拆解问题症结。针对每一项漏洞，制定可落地方案，明确执行步骤，避免空泛表述，切实体现解决问题的能力。
思路3、合规计划：
提出长期合规构建计划：将知识产权合规纳入店铺运营考核，与所有员工的绩效挂钩，向平台证明，卖家不仅能规避侵权风险，更能成为合规运营的优质卖家。
六、申诉步骤
步骤一：直面问题
我们在申诉邮件开篇，代表卖家诚恳承认版权侵权的事实，主动承担全部责任，不回避问题。同时清晰澄清核心认知偏差，并非刻意侵权。
步骤二：即时整改
我们针对版权侵权暴露的采购、上架、审核全流程漏洞，提交重构后的闭环合规体系。
步骤三: 专项培训
我们详细阐述定期邀请机构专家为员工开展版权专项培训，在采购新品前先进行版权风险评估，向平台证明卖家规避同类侵权风险的能力，增强申诉的可信度。
七、申诉总结
以认知纠偏+即时整改双管齐下，主动澄清无意侵权的核心原因，用实际行动展现对版权违规的深刻认知与整改诚意。
八、账户恢复
在接手该申诉案件后，我们依托对亚马逊规则的精准把控及丰富申诉经验，12天恢复账户，保障正常运营！
