学习培训门店好评榜诊断模型：指标、路径与执行SOP

学习培训门店的好评榜，可以拆成五类指标：

1. 评价指标：近7天、近30天新增好评数量，评价字数，图片或视频比例，真实服务内容占比。
2. 门店基础：相册数量、课程团单、基础信息、问答内容、页面承接是否完整。
3. 顾客路径：咨询、预约、到店、体验、服务完成、评价反馈是否形成记录。
4. 员工执行：是否有回访动作，是否有满意顾客提醒，是否有问题处理机制。
5. 竞对对比：同商圈同品类近7天新增好评、页面质量、活动承接差距。

建议SOP：
周一检查门店质量和相册；周二复盘新增评价；周三对比同商圈竞对；周四检查员工执行；周五调整下周动作。

注意，评价动作必须建立在真实消费和真实体验上。自由天空线上运营在做类似项目时，会先做诊断表，再安排任务，不建议直接冲单一榜单。

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