当一家企业发展趋于稳定，而市场竞争逐渐饱和时，究竟是该选择保守经营、被动跟随市场起伏，还是主动突围、以创新模式打开新局，持续夯实自身护城河呢？
烟台星龙客运有限公司（以下简称“星龙客运”）在一次又一次的探索中，找到了属于自己的答案。在与苏州金龙海格客车的深度合作中，星龙客运实现了传统客运与旅游运输的双轮驱动。
品质筑基，服务创纪录
2025年，星龙客运实现单日服务旅客7000人次的重要突破，创下企业自2019年成立以来的新纪录。这不仅得益于星龙客运全体员工的同心协力和不懈奋斗，更体现了广大乘客对星龙服务品质的高度认可与信赖。
今年一月中旬，烟台迎来强降雪。星龙客运的旅游定制服务依旧从容运行。由海格新V系纯电客车组成的车队，在漫天大雪里平稳行驶。车外银装素裹，车内温暖舒适，游客们在凛冽冬日中感受到别样的浪漫与安心。这种极端天气下的稳定表现，不仅凸显出车队运营保障的硬核实力，也成为星龙客运总经理程磊持续与苏州金龙合作的源动力。
携手共进，与海格共谋新篇
根据程磊介绍，星龙客运现有各类大中客车120台，其中超过90%为苏州金龙海格客车。2025年，星龙客运新引进16台海格新V系车型，覆盖8-12米多种规格、柴油及新能源两种动力，能够灵活满足不同场景的运输需求。
星龙客运总经理程磊
程磊表示，在长期合作中，海格客车以卓越的产品品质、及时的服务响应和全面的运维支持，赢得了星龙客运的高度信赖。从城际班车到旅游专线，从通勤接驳到定制客运，海格新V系已成为星龙客运拓展服务场景、提升运营效率的重要助力。
“服务可以整改，安全没有妥协。”在星龙客运内部，安全始终是不可逾越的红线。公司通过常态化培训、技术保障与制度约束，以及海格客车智慧赋能，筑牢安全防线，并在此基础上不断优化服务流程、提升服务标准，推动企业向新、向稳、向好发展，海格客车在安全领域的卓越表现，也是双方能够长期稳定合作的关键因素之一。
海格G-BOS智慧运营系统的引入，让车队管理变得更加科学与安全。星龙客运运营总监孔香介绍道：“该系统通过车辆配备的多路摄像头，可实时监控车辆外围、舱内情况及驾驶员状态，为提升行车安全与服务品质提供了有力支持。”
星龙客运运营总监孔香
绿色转型，开启运营新纪元
为了给游客提供更好的服务，星龙客运积极响应国家绿色出行号召，2025年采购的海格新V系客车里有一半为新能源动力。这不仅标志着公司向新能源化转型迈出了关键一步，也是企业履行环境责任、打造绿色运营体系的重要举措。
“近年来，电动化趋势日益显著，公司同步引入了海格新V系纯电动客车，这不仅显著降低了运营成本，进一步增强了企业的市场竞争力，也为乘客的出行带来了更好的体验。”孔香补充道。
此外，海格新V系纯电客车无惧严寒考验，续航实力不打折。满电400公里续航，即便开启强劲暖风，仍可从容满足日常运行需求。冬日寒冷，出行体验始终温暖可靠，持久动力让每一次运营都安心无忧，也因此获得了星龙客运及其客户的一致好评。
多年来，星龙客运持续推动服务升级，与苏州金龙海格携手，为客运市场注入多元化、高标准的服务体验，成为烟台道路客运企业提质升级的典型范本，也不断续写着中国道路客运企业高质量发展的崭新篇章。
