一、课程简介
根据权威机构统计项目缺陷的56％来源于需求定义错误，80％的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，需求的正确与否直接影响产品开发周期、产品开发成本，甚至直接决定产品最终的市场成败。 如果您的企业存在以下问题，则需要考虑学习本课程：
1.产品需求责任不清晰
2.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制
3.产品开发过程需求工作持续时间短，需求分析不充分
4.需求没有有效地分层分级，对不同阶段需求应该详细到什么程度没有明确的定义
5.需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性
6.不清楚业界众多需求分析工具如何在不同需求分析阶段进行恰当运用
本课程重点讲解产品需求分析和需求管理的方法，课程贯穿案例分析，详细讲解客户要求客户需求产品包需求设计需求设计方案需求验证的过程，详细讲解每个阶段的工作内容、操作技巧、阶段交付的内容和评价标准；详细介绍每个阶段重点使用的方法和工具，实现产品需求管理的理念、方法、工具三位一体，从而使学员在实战演练与方法讲解中深刻领悟需求工程的工作流程与方法，切实应用到公司实际项目开发中，提高产品的需求准确性、稳定性，提升产品的竞争力。
二、培训对象
产品总监、研发总监、研发经理、项目经理、技术经理、产品经理、系统工程师、产品规划人员。
三、学习收益
1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；
2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点；
3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；
4.掌握对产品包需求进行分解和分配，确保需求与设计协同一致，减少模块间耦合的方法；
5.掌握对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪的机制和方法；
6.掌握构建需求收集长效机制，提升公司整体需求管理能力的机制和方法；
7.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法。
四、课程特色
1.咨询式授课，结合客户实际情况定制设计，解决实际问题
2.采用工作坊方式分组研讨，大量互动和小组演练呈现
3.贯穿500强公司案例讲解，拒绝空洞的理论宣贯
五、培训时长
两天，可根据客户特定的需求定制时间和内容
六、培训内容
模块一: 案例分析
模块二: 产品需求分析与需求管理概述
1.需求管理与市场管理、产品规划、产品开发的关系
2.需求相关的基本概念
3.产品需求分析过程介绍（产品需求收集产品需求整理产品需求分析产品需求的分解和分配产品需求实现与验证）
4.演练与问题讨论
模块三: 产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？）
1.研发需求收集流程介绍
2.识别客户
1) 需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
2) 产品扩展方法论
3) 谁是我们的客户？能否进行延伸？
3.客户分析
1) 决策影响模型分析
2) 核心关注点分析
3) 实战演练与问题讨论
4.需求收集需要注意的问题
1) 一对一访谈的技巧
2) 探究原因而非简单问题
3) 聚焦期望
4) 询问而非推销
5.实际案例分析：产品需求访谈和需求整理、需求澄清案例分享
6.需求收集基本技能
1) 需求收集调查问卷设计
2) 需求访谈问题梳理
3) 需求问题访谈7步法
4) 需求访谈信息记录的方法
5) 实战演练与问题讨论
7.需求收集方法
1) 原型法
2) 客户访谈法
3) 现场观察法
4) 其他十种典型的需求收集方法
8.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
1) 案例：客户陈述 需求描述 需要注意的问题
2) 实战演练与问题讨论
9.如何构造例行化的需求收集机制
10.客户驱动产品开发和技术驱动产品开发需求收集机制的对比分析
11.针对需求收集环节结合公司实际情况思考具体改进行动计划
模块四: 产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求）
1.研发需求整理和分析流程介绍
2.客户描述整理和分析
1) 真正理解客户的意图
2) 客户描述和需求陈述
3) 客户描述 需求陈述五原则
4) 实战演练与问题讨论
3.实际案例分析：具体产品千条单项需求到产品特性转换的案例分享
4.需求群的划分
1) 需求群划分的基本原则
2) 需求分类方法（KJ亲和图法）
3) 业界最佳客户需求的八个要素介绍（$APPEALS）
4) 如何保证需求的一致性
5.如何区分需求优先等级（权重确定）
1) KANO需求类型
2) 业界最佳产品需求等级划分法（BSA法）
3) 需求（群）权重设置方法（AHP）
6.具体产品最终能否获胜分析方法？
7.关注内部需求
1) DFX（DFT、DFM、DFA等）
2) RAS（可靠性、可用性、可维护性）
8.实际案例分析：具体系统产品需求包案例分享
9.需求整理和分析输出（产品包需求模板（关键要素介绍））
10.针对需求整理环节结合公司实际情况思考具体改进行动计划（QuickWins）
模块五: 产品需求的分解和分配（如何对产品包需求进行分析、分解和分配，形成研发设计需求和系统总体方案？）
1.研发需求分解和分配流程介绍
2.产品需求到设计规格转化方法（QFD方法）
1) 质量屋（HOQ）
3.需求分解与分配的基本理念
1) 物理分解与功能分解
2) 案例：从人类飞行的梦想思考需求分解与分配
4.需求分解与分配操作
1) 产品功能定义（应用场景描述）
2) 功能分解的方法有哪些
3) 构思系统架构的方法有哪些
4) 需求分配如何做
5) 设计验证与架构选择：模型、案例分析、设计需求规格标准
6) 思考：性能、可靠性等非功能需求如何分解？
7) 需求分解到硬件、软件、结构、电缆等物理模块
8) 什么是设计要素？有什么作用？如何实现到模块概要设计的衔接？
9) 实际案例分析：具体系统产品客户需求->产品包需求->设计需求->需求分解的全称需求案例分享
5.需求分解分配输出（产品设计需求模板关键要素介绍）
6.针对需求分解与分配环节结合公司实际情况思考具体改进行动计划
模块六: 产品需求的跟踪和验证（如何对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪）
1.研发需求持续验证和跟踪流程介绍
2.需求双向跟踪机制（RTM）
3.需求变更控制机制
4.如何做需求验证和确认
5.需求验证和跟踪输出（需求双向跟踪模板RTM关键要素介绍）
6.需求工程支撑的工具介绍
7.实战演练与问题讨论
8.针对需求跟踪与验证环节结合公司实际情况思考具体改进行动计划
9.深入学习建议（参考书籍）
七、讲师介绍
李老师IPD高级咨询师
18年产品研发、研发管理、研发咨询实践经验。在华为任职4年，历任项目经理、EPG组成员，在3G产品线全程参与IPD流程，在新产品和平台研发和研发管理，积累了丰富的集成开发经验。
咨询擅长领域：集成产品开发（IPD）、产品平台与技术管理、产品需求管理、研发项目管理、IPD+敏捷研发、产品测试管理。
企业研发及产品管理等方面的管理咨询项目, 提供咨询内容涉及研发战略、研发组织设计、研发流程和项目管理、产品/平台技术规划、产品测试管理、研发质量管理等，涵盖通信、软件、机械、化工、仪器、电器、汽车、航空、材料等行业。
咨询项目部分客户：英泰智、兴唐通信、航天某所、航天某长、中国移动、四川电信、长城汽车、国电南瑞、长城电脑、三菱电梯、聚光科技、中国石油安全技术研究院、铁科院、石化盈科、浪潮信息等。
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