58、Lync Server 2010 语音部署规划指南

Lync Server 2010 语音部署规划指南

在当今数字化办公的时代，语音通信对于每个组织都至关重要。Lync Server 2010 提供了强大的语音服务功能，但要确保其顺利部署和有效运行，需要进行充分的规划和准备。本文将详细介绍 Lync Server 2010 语音部署的关键要点，包括模拟设备、音频设备、响应组、规划工具以及最佳实践等方面。

1. 模拟设备与线路 URI 关联

模拟设备无法注册到 Lync 前端池，因此需要通过 IP/PSTN 网关或可生存分支设备来提供接口，将每个模拟端口与指定的线路 URI 关联起来。这样，从端口发出的外拨电话将使用分配的线路 URI，而拨打该线路 URI 的来电将被路由到关联的端口。

2. 优化音频设备的选择与使用

为了确保企业语音服务的良好用户体验，每个使用 Lync Server 2010 企业语音服务的用户都需要配备优化的音频设备。虽然使用内置扬声器和麦克风也可以进行通话，但音质往往不佳。优化设备可以将回声和背景噪音降至最低，从而提升用户体验。

不同类型的用户可能对音频设备有不同的需求：
-办公室用户：主要在办公室工作且通话量较少的用户，通常更喜欢使用固定的手持话机。
-客服代表：需要长时间接听电话的客服代表，可能更倾向于使用免提耳机。
-远程或移动工作者：这类用户通常更喜欢使用便携式的耳机设备，以便无论身在何处都能使用高质量的设备。

在向最终用户分发优化音频设备后，为他们提供如何有效使用这些设备的培训非常重