摘要
随着城市化进程的加速和人口流动性的增强，公寓租赁市场快速发展，住户对居住环境的管理和服务需求日益增长。传统的公寓报修管理方式依赖人工记录和电话沟通，效率低下且容易出现信息遗漏或延迟处理的情况。为解决这一问题，开发一套高效、智能的公寓报修管理系统成为迫切需求。该系统能够实现报修工单的在线提交、实时跟踪和自动化分配，提升物业管理效率，改善住户体验。关键词包括公寓管理、报修系统、物业管理、信息化、效率提升。
本系统采用前后端分离架构，后端基于SpringBoot框架开发，提供RESTful API接口，前端使用Vue.js实现动态交互界面，数据库采用MySQL存储数据。系统核心功能包括住户报修提交、工单状态跟踪、维修人员分配、数据统计分析等。住户可通过前端页面提交报修请求并实时查看处理进度，物业管理人员可通过后台管理系统进行工单分配和数据分析。系统还支持多角色权限管理，确保数据安全性。关键词包括SpringBoot、Vue.js、MySQL、权限管理、工单跟踪。
数据表
住户报修工单表
住户报修工单表存储住户提交的报修请求信息，包括报修内容、状态、提交时间等。工单ID是该表的主键，用于唯一标识每一条报修记录。结构表如表3-1所示。
| 字段名 | 数据类型 | 描述 |
|---|---|---|
| repair_id | BIGINT | 工单ID（主键） |
| resident_name | VARCHAR(50) | 住户姓名 |
| apartment_no | VARCHAR(20) | 公寓房间号 |
| repair_content | TEXT | 报修内容描述 |
| submit_time | DATETIME | 提交时间 |
| repair_status | VARCHAR(20) | 工单状态（未处理/处理中/已完成） |
| handler_id | BIGINT | 维修人员ID |
维修人员信息表
维修人员信息表存储维修人员的基本信息和工作状态，用于工单分配和管理。人员ID是该表的主键，确保唯一性。结构表如表3-2所示。
| 字段名 | 数据类型 | 描述 |
|---|---|---|
| handler_id | BIGINT | 维修人员ID（主键） |
| handler_name | VARCHAR(50) | 维修人员姓名 |
| contact_phone | VARCHAR(20) | 联系电话 |
| work_status | VARCHAR(20) | 工作状态（空闲/忙碌） |
| specialization | VARCHAR(50) | 擅长维修类型 |
工单处理记录表
工单处理记录表存储工单的处理日志，包括维修人员的操作记录和处理时间。记录ID是该表的主键，用于追踪工单处理历史。结构表如表3-3所示。
| 字段名 | 数据类型 | 描述 |
|---|---|---|
| record_id | BIGINT | 记录ID（主键） |
| repair_id | BIGINT | 关联的工单ID |
| handler_id | BIGINT | 维修人员ID |
| operation_type | VARCHAR(20) | 操作类型（接单/完成/转单） |
| operation_time | DATETIME | 操作时间 |
| remarks | TEXT | 备注信息 |
博主介绍：
🎓 东南大学计算机科学与技术专业在读研究生 | CSDN博客专家 | Java技术爱好者
在校期间积极参与实验室项目研发，现为CSDN特邀作者、掘金优质创作者。专注于Java开发、Spring
Boot框架、前后端分离技术及常见毕设项目实现。 📊 数据展示：
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功能参考截图：
系统架构参考：
视频演示：
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项目案例参考：
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