UNIX系统中用户管理与公共关系维护指南
1. 新用户管理
1.1 账户设置
当有新用户加入时，提前准备至关重要。具体操作步骤如下：
1. 向所支持部门的秘书获取新员工入职的提前通知，争取几天的准备时间，以便完成所需的文件工作，并在用户需要访问的系统上创建账户。
2. 若有能力创建账户，可先在密码文件的加密密码字段中用星号（*）将账户禁用，完成所有设置，让新用户能顺利开展工作。
3. 部分环境要求新用户在申请表上签字，应提前准备好表格，新员工入职时让秘书获取其签字，尽快收回表格。
4. 新用户致电时，解释用户ID和电子邮件地址的命名规则，设置临时密码，指导他们登录账户并更改密码，同时讲解密码安全知识。
5. 安排当天或未来几天的特定时间，向新用户详细介绍工作环境。
1.2 与新用户会面
尽快与每位新用户见面，建立信任关系。会面时应做到：
- 坦诚开放地交流，尊重用户，让他们明白你会提供信息和帮助。
- 讨论账户和系统配置，介绍公司政策和当前工作环境。
1.3 UNIX账户和系统说明
向新用户说明以下内容：
- 提供的支持级别，如磁盘配额限制。
- 若有特殊文件，告知新用户，例如提供适合工作环境的登录文件（.profile、.login、.cshrc和.logout）。
- 解释系统配置、功能以及系统规模所能实现和无法实现的功能，可提及工作站价格较高，促使他们尊重系统。
- 说明管理员负责UNIX系统和应用程序的执行，但不一定熟悉应用程序的使用。
