本系统旨在构建一个全面的客户关系管理平台。该系统涵盖多个核心模块：角色管理模块、客户管理模块、项目沟通模块、合同管理模块、应收款管理模块、发票管理模块、公告信息模块及统计功能模块。角色管理模块负责销售人员与财务人员的信息维护；客户管理模块允许添加、分类及搜索客户信息；项目沟通模块记录并提醒销售人员与客户间的沟通；合同管理模块录入并跟踪合同信息；应收款管理模块记录并提醒逾期未收款项；发票管理模块录入并跟踪发票信息；公告信息模块用于发布与查看公告；统计功能模块则通过ECharts图表展示销售、客户、合同、应收款及发票的统计数据。
系统采用SpringBoot框架构建后端，Vue框架开发前端界面，实现前后端分离。通过API数据接口进行数据交互，确保系统的高效与稳定。
课题的技术要点包括：1、前端Vue框架的代码编写与界面设计；2、后端SpringBoot框架的系统实现与数据交互；3、系统需求分析、设计与实现文档的撰写。
课题的最终成果为一个功能完善的基于Web的客户关系管理系统平台，并附带系统演示以验证其设计与实现的可行性。
[1]孙瑞.基于微服务与容器化的客户关系管理系统设计与实现[D].华东师范大学,2024.
[2]周维.客户关系管理系统在销售管理中的作用[D].广西民族大学,2024.
[3]顾明.基于SZ公司客户关系管理系统建设研究[J].经济研究导刊,2023,(24):22-24.
[4]吴伶琳.基于SpringBoot的客户关系管理系统设计与实现[J].无线互联科技,2023,20(24):60-62.
[5]吕彦.GD证券公司投资银行业务客户关系管理优化研究[D].广东外语外贸大学,2023.DOI:10.27032/d.cnki.ggdwu.2023.000280.
[6]戴静洁.基于业财融合的Y公司客户管理系统构建与应用研究[D].南京邮电大学,2023.DOI:10.27251/d.cnki.gnjdc.2023.000938.
[7]段黎雯.浅谈企业客户关系管理系统成功搭建[J].财经界,2023,(19):45-47.DOI:10.19887/j.cnki.cn11-4098/f.2023.19.027.
[8]彭昌旺.货运铁路客户关系管理系统的设计与实现[D].北京交通大学,2023.DOI:10.26944/d.cnki.gbfju.2023.001903.
[9]Dewi S A R R ,Suhud U ,Rizan M .The Implementation of a Customer Relationship Management System to Improve BPJS Patient Satisfaction at Penjaringan Health Center[J].Journal of Economics, Management and Trade,2024,30(12):64-79.
[10]Maviya A .Enhancing Customer Relationship Management in ERP Systems with AI: Personalized Interactions, Predictive Modeling, And Service Automation[J].Journal of Educational Research and Policies,2024,6(11):5-10.
(1))
